排隊系統(tǒng)（或稱排隊機）是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務(wù)窗口等行業(yè)。
新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉(zhuǎn)移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、滿意度評價等功能。
A.各項業(yè)務(wù)隊列客戶可以自主按需任意增減
B.各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
C.各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶可以自主設(shè)定
D.操作員工的增減及登陸賬號客戶可以自主改
E.語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改
F.顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化改
? 系統(tǒng)支持二次排隊、三次排隊流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯號等情況），重新取號，一票到底。
? 可針對別儲戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識別介質(zhì)（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受或一站式服務(wù)。
? 可打印統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究。
? 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。
? 系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計報表可直接打印。

特點介紹　 
排隊管理系統(tǒng)采用我公司技術(shù)開發(fā)而成。融進了我們對排隊管理多年的行業(yè)經(jīng)驗。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊列
支持無限種隊列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊列的順序靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊人性化。
(3) 節(jié)假日隊列管理人性化
節(jié)假日或工作日，可以靈活地暫停某個隊列。
a.系統(tǒng)支持二次排隊、三次排隊流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯號等情況），重新取號，一票到底。
b.可針對別儲戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識別介質(zhì)（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受或一站式服務(wù)。
c.可打印統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究。
d.停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。
e.系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計報表可直接打印。

國峰觸摸屏全無線排隊機是針對今朝海內(nèi)外營業(yè)年夜廳使用情況，汲取和總結(jié)從前同業(yè)業(yè)、半無線 和無線排隊產(chǎn)品缺乏及毛病，全新開辟的自助式全無線排隊產(chǎn)品，采用無線信道及地點編碼技巧，系統(tǒng)通訊穩(wěn)定牢靠。

系統(tǒng)功能概述
1）智能排隊叫號系統(tǒng)可以與整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行對接，從而為科室提供分診安排，排隊，取號，叫號通知，隊列管理，叫號顯示屏設(shè)置等叫號管理服務(wù)。
2）智能排隊叫號系統(tǒng)即可以與科室網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接對接叫號，也可以作為立的分診叫號系統(tǒng)單應(yīng)用，與叫號顯示屏，音箱等為科室的各個診室提供登記、取號、分診排隊、叫號通知等服務(wù)。
3）系統(tǒng)內(nèi)置中文文字朗讀引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4）系統(tǒng)獲取病人基本信息的方式靈活：
支持病人信息直接手工錄入；支持與HIS系統(tǒng)直接獲??；支持讀取或直接閱讀病人信息；支持通過PACS系統(tǒng)直接獲取WORKLIST列表信息。
5）病人排隊、受理、暫停、、到達、預(yù)約和已報告等狀態(tài)顏色可自由設(shè)置，便于區(qū)分。
6）呼叫規(guī)則方式多樣，用戶可以根據(jù)自己的習慣或者現(xiàn)場狀況自由設(shè)置排隊叫號規(guī)則。
7）支持自動取號、排隊，支持改變隊列、轉(zhuǎn)診等設(shè)置。
8）支持改變排隊狀態(tài)，方便未準備好的病人。
9）支持用戶自定義隊列和診室，自定義級。
10）支持打印叫號排隊小票，小票樣式可根據(jù)用戶需求自由設(shè)計，滿足任意需求。
11）支持電視機屏顯示、可自定義電視屏顯示內(nèi)容，支持顯示叫號的內(nèi)容的同時播放視頻宣傳片。
12）支持電腦設(shè)備、按鈕、PAD叫號功能（功能可選）。
13）支持重復(fù)呼叫同一病患。
擴展功能
增加器可實現(xiàn)刷VIP磁卡取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實現(xiàn)刷取票
過濾增加除按標識，增加白名單，模式
支持功能，客戶評價不滿意時給電話號碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務(wù)的號票不同打印模版內(nèi)容
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