排隊叫號機通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，稱謂是排隊管理系統(tǒng)，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術等高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊。
排隊叫號系統(tǒng)軟件
功能說明
1、系統(tǒng)可支持100種業(yè)務以上
2、系統(tǒng)支持99臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號
3、可按個性化自主設計換發(fā)號機界面
4、可按需增減各項業(yè)務隊列并自主設置業(yè)務隊列名稱 
5、可自主設定在界面上顯示并可任意排版各項業(yè)務的等待人數
6、可自主設定各項業(yè)務的工作時段及暫停時段
7、可自主改操作員工的增減及登陸賬號
8、可自主按個性化改語音呼叫的信息
9、可自主按個性化改顯示屏的任何顯示信息
10、可自主設置顧客辦理各項業(yè)務的序號
11、可自意設置級工作員工所辦理的業(yè)務隊列 
12、可自主按個性化設置號票內容
13、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目由客戶自主選擇
14、系統(tǒng)支持在值班經理處增設軟件，處理各種狀況
15、系統(tǒng)可支持連接255個窗口顯示屏，并且每個窗口顯示屏可以同時顯示不同的信息
16、除可以顯示豐富的排隊信息，系統(tǒng)還支持顯示如廣告語、提示信息、問候語等多種信息
17、信息顯示形式可選擇閃爍或者不閃爍
18、系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備
19、播音員錄制語音庫，聲音清晰、自然、親切
20、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可立
21、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務名稱等信息，并且可以由用戶隨意改
22、系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現遠程
23、可設置自動關機時間，方便客戶管理
24、系統(tǒng)可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
25、系統(tǒng)支持無線模塊
26、系統(tǒng)支持VIP業(yè)務
27、系統(tǒng)支持遠程網絡、語音、短信排隊
28、系統(tǒng)提供客戶個性化要求的開發(fā)

排隊叫號機常見故障及排除方法
問題一：排隊叫號機正常開機后，某個柜臺上的呼叫器無常工作。
解決：呼叫器與模塊的連接處拔掉，再次插上。
問題二：排隊機在正常開機后，所有呼叫器無任何顯示。
解決：檢查排隊機信號線是否正確地插在對應的軟件接口上。
問題三：呼叫器與評價器能正常通訊，但與顯示器無法同步，即無法顯示呼叫內容。
解決：檢查排隊機窗口屏信號線是否插到對應的軟件接口上。
問題四：排隊機無常啟動排錯。
解決：① 電源插頭是否接電；② 排隊機后面開關是否開啟；③ 請檢查是否啟動了排隊機（紅色按鈕，啟動排隊機時，排隊機是否有啟動的反應）。

國峰排隊叫號機廠家的產品功能
1、系統(tǒng)可聯(lián)網聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號；
2、系統(tǒng)可無線對接，也可有線連接；
3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務以上；
4、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可立；
5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務名稱（版可呼叫病人姓名）等信息；
6、號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；
7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結束后，退出排隊系統(tǒng)，這對統(tǒng)計非常準確；
8、發(fā)號機界面的圖片客戶可以按個性化自主設計換；
9、各項業(yè)務的按鍵客戶可以按個性化自主設計換；
10、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構自定的排隊規(guī)則自動編組排隊；
11、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可立；
12、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務名稱等信息；
13、發(fā)號機界面的圖片客戶可以按個性化自主設計換；
14、號票上和發(fā)號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；
15、各項業(yè)務的按鍵客戶可以按個性化自主設計換；
16、各項業(yè)務隊列客戶可以自主按需任意增減；
17、各項業(yè)務的等待人數客戶可以自主設定在界面上顯示并可任意排版；
18、各項業(yè)務的工作時段及暫停時段客戶可以自主設定；
19、操作員工的增減及登陸賬號客戶可以自主改；
20、語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改；
21、顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化改；
22、顧客辦理各項業(yè)務的序號客戶可以自主設置，如：業(yè)務或理財金業(yè)務可設為1-200號內、外幣業(yè)務可設為201-500號內、業(yè)務設501-9999號內；
23、工作員工所辦理的業(yè)務隊列客戶可以自意設置級；
24、號票上的文字內容、圖案、業(yè)務名稱、時間格式、改字體及大小、紙張長短等客戶可以自主按個性化設置；
25、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目由客戶自主選擇；
26、系統(tǒng)支持在值班經理處增設軟件，處理各種狀況；
27、系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息；
28、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網絡，可實現遠程；
29、系統(tǒng)設有擴展功能，當需要有關統(tǒng)計和管理數據時，可熱鍵激活管理軟件并打印；
30、系統(tǒng)可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
三、國峰排隊叫號機廠家的產品優(yōu)勢
1、系統(tǒng)設計靈活，適應性強 
有線無線多種安裝方式，多主機、多區(qū)域、可聯(lián)網、聯(lián)機，統(tǒng)一發(fā)號。多種呼叫方式，多種排隊信息提示，多種預警信息提示，多種業(yè)務辦理模式，后臺配置方式靈活，統(tǒng)計形式多樣。
2、系統(tǒng)模塊化設計 
系統(tǒng)設計按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需少的連接，便于安裝、調試、維修、維護，大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴展性。
3、安全穩(wěn)定
 的嵌入式設計，嵌入式硬件內核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平臺，日常使用中不必進行系統(tǒng)升級、殺毒、維護等工作，具備斷電信息自動保護等功能。
4、VIP識別 
支持通過二代識別儀、磁條卡、以及二維碼等標識識別VIP身份、并實現自動辦理的功能。
5、操作簡便，易于使用 
一鍵式開關電源保護系統(tǒng)，程序自動升級，所有排隊呼叫、信息記錄、統(tǒng)計分析同步完成，具備強大的后臺功能。
6、擴展性強 
可以與評價系統(tǒng)配合使用、與多種顯示設備包括LED、LCD、PDP相結合，也可與營業(yè)廳的業(yè)務系統(tǒng)交互使用，除外還可與值班經理手持終端相結合。
四、排隊叫號機廠家介紹
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產、銷售為一體的高新技術國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
公司遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經營理念，致力于將的科技轉化為生產力，講究求實創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產品。提高各行業(yè)在中國信息化時代實時化、化，推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務效率。

系統(tǒng)功能概述
1）智能排隊叫號系統(tǒng)可以與整體網絡系統(tǒng)進行對接，從而為科室提供分診安排，排隊，取號，叫號通知，隊列管理，叫號顯示屏設置等叫號管理服務。
2）智能排隊叫號系統(tǒng)即可以與科室網絡系統(tǒng)直接對接叫號，也可以作為立的分診叫號系統(tǒng)單應用，與叫號顯示屏，音箱等為科室的各個診室提供登記、取號、分診排隊、叫號通知等服務。
3）系統(tǒng)內置中文文字朗讀引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4）系統(tǒng)獲取病人基本信息的方式靈活：
支持病人信息直接手工錄入；支持與HIS系統(tǒng)直接獲取；支持讀取或直接閱讀病人信息；支持通過PACS系統(tǒng)直接獲取WORKLIST列表信息。
5）病人排隊、受理、暫停、、到達、預約和已報告等狀態(tài)顏色可自由設置，便于區(qū)分。
6）呼叫規(guī)則方式多樣，用戶可以根據自己的習慣或者現場狀況自由設置排隊叫號規(guī)則。
7）支持自動取號、排隊，支持改變隊列、轉診等設置。
8）支持改變排隊狀態(tài)，方便未準備好的病人。
9）支持用戶自定義隊列和診室，自定義級。
10）支持打印叫號排隊小票，小票樣式可根據用戶需求自由設計，滿足任意需求。
11）支持電視機屏顯示、可自定義電視屏顯示內容，支持顯示叫號的內容的同時播放視頻宣傳片。
12）支持電腦設備、按鈕、PAD叫號功能（功能可選）。
13）支持重復呼叫同一病患。
排隊叫號機系統(tǒng)優(yōu)勢:
1、縮短業(yè)務處理時間:系統(tǒng)將各種業(yè)務進行有效的分類，并能過設定各窗口所辦理任務的級，實現真正的分流功能;并結合二代閱讀器，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸到柜員終端或PC機上，節(jié)省身份信息的錄入時間從而縮短了業(yè)務的處理時間。
2、縮短客戶等待時間:縮短單筆業(yè)務處理時間、顧客在人多時選擇預約，短信通知，避開業(yè)務辦理高峰，從而縮短顧客等待時間。 
3、用戶界面靈活配置:由于每個窗口、分理處或所辦理的業(yè)務不盡相同，我們可以在具體施工時根據客戶的要求，靈活的對取號機上的業(yè)務主界面進行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現業(yè)務分流、加速業(yè)務辦理時間。 
4、系統(tǒng)操作加人性化:系統(tǒng)的設計以取號機的現狀，工作人員的使用情況及普通客戶的操作水平為參照，在實現各種功能的同時，盡可能多的顯示客戶和系統(tǒng)管理人員操作提示信息，從而使顧客一目了然，配備人員也能快速準確的取號、系統(tǒng)管理人員也能方便的對取號機進行日常維護。
服務優(yōu)勢，公司具有的系統(tǒng)設計和實施、服務隊伍，滿足您售前、售后服務的需要。系統(tǒng)設計人員能根據你的具體需要規(guī)劃設計系統(tǒng)。有經驗豐富的安裝、調試人員為您現場服務。售后可以同時提供完善的硬件、軟件服務。
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