目前在一些辦事大廳如銀行、電信、等公共服務場所，客戶辦理業(yè)務排長隊的現(xiàn)象比較普遍，長時間的站立、擁擠，不僅使客戶感到疲憊不堪，而且排隊秩序也很難保持，既影響了辦事效率也容易使客戶產(chǎn)生不滿情緒。我們國峰公司開發(fā)生產(chǎn)了排隊機，國峰排隊管理系統(tǒng)是為改善辦事大廳傳統(tǒng)管理而提供的。
系統(tǒng)的工作原理
①安全性高：觸摸排隊叫號機采用嵌入式工控主機不怕病毒入侵、不傳播病毒。
②穩(wěn)定性強：工業(yè)級穩(wěn)定性、不死機、不怕非法關(guān)機、即開即用
③集成度高：無內(nèi)存條、無硬盤、無拔插擴展卡、故障率低
④正版windows操作系統(tǒng)、無版權(quán)糾紛

硬件特點
1、滿足用戶對排隊系統(tǒng)的全部基本功能需求。
2、支持多達100種業(yè)務，并可以實時修改。　
3、產(chǎn)品配置包括：自助取號機、呼叫終端、顯示屏、語音系統(tǒng)、控制連接部分。
4、顯示系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)碼管顯示、各種規(guī)格LED點陣顯示，LCD顯示，單窗口顯示和集中顯示方式。
5、可實現(xiàn)順序呼叫、重復呼叫、轉(zhuǎn)移呼叫、暫停呼叫、呼叫等功能。
6、支持多語音，如普通話、粵話、英語等。
7、可掛接PC機，實現(xiàn)遠程軟件控制和統(tǒng)計報表、等功能。
8、多款精心設計外觀、造型提供選擇。
9、與客戶滿意評價系統(tǒng)的同步、無縫對接。
10、顯示屏集成廣告發(fā)布功能和文字定制。

排隊叫號機公司以高科技計算機技術(shù)手段模擬人群排隊全過程，研究開發(fā)出排隊叫號管理系統(tǒng)，用戶從排隊取號機上選擇某項業(yè)務并取得此項業(yè)務的排隊號碼，進入此項業(yè)務排隊隊列，負責此項業(yè)務營業(yè)員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播報此號碼。排隊叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務質(zhì)量，同時和預計客戶流量，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產(chǎn)率。

排隊管理系統(tǒng)可歸納為五個部分：
①顧客取票用的--發(fā)號主機
②顧客看的--顯示屏
③顧客聽得--語音
④工作人員用的--呼叫器
⑤光來源用的-排隊管理后臺軟件
人才優(yōu)勢，擁有經(jīng)驗豐富的管理人才和技術(shù)人才，人力資源儲備豐厚，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅實的基礎。
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