按鍵4個(gè)帶表情耐磨按鍵,操作簡(jiǎn)單快捷
按鍵壽命≥1000萬次
星級(jí)燈五顆服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)燈,顯示服務(wù)星級(jí)
聲音廣播電臺(tái)廣播員真人發(fā)音,聲音清晰甜美
連接方式USB
供電方式USB連接電腦主機(jī)
通信方式內(nèi)置物聯(lián)卡,通過物聯(lián)卡傳輸數(shù)據(jù)到云端
電源DC5V
為了改善自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會(huì)形象,有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度,有些單位還成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門,以對(duì)相關(guān)服務(wù)人員的工作、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查,但這也不能徹底解決問題。在這種背景下,靈科客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。靈科客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評(píng)價(jià),系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析,從而有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
產(chǎn)品概述
國(guó)峰評(píng)價(jià)器采用流線型外型設(shè)計(jì),符合人體工學(xué),造型流暢美觀,手感舒適,使用方便。通常作為計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)之用;廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。采用鍵盤仿真接口、RS485接口或USB口聯(lián)接PC機(jī)或終端。
產(chǎn)品功能特點(diǎn)
?10.1寸高清液晶顯示屏,電容式觸摸屏,特的L型一體化設(shè)計(jì),美觀大氣,自然的傾斜設(shè)計(jì)使視角和操作更合理更自如,擺放更加平穩(wěn);
?采用USB/無線網(wǎng)絡(luò)/有限網(wǎng)絡(luò)連接電腦,無需布線,可以與排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用,也可以立評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用。
?采用主流Android操作系統(tǒng),播音員錄制語音,聲音清晰、自然、優(yōu)美;
?多款界面主題風(fēng)格可選(工號(hào)牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級(jí)選項(xiàng)等),滿足不同行業(yè)流程需求;
?服務(wù)評(píng)價(jià)、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對(duì)多功能可選;
?深度定制Android固件,支持定時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī)功能,確保程序運(yùn)行穩(wěn)定流暢;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確可靠。

評(píng)價(jià)內(nèi)容實(shí)時(shí)上傳到秒
排名長(zhǎng)期靠后單位或個(gè)人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示期間,筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會(huì)將滿意度排名前30名的民警個(gè)人和排名前10名的單位,以及排名后10名的單位、民警同步顯示,確保層能隨時(shí)掌握窗口民警的服務(wù)狀況,隨時(shí)進(jìn)行跟蹤整改。
“安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器是新增了一個(gè)民警跟市民溝通的平臺(tái),對(duì)我們來說有壓力,但也感覺到有動(dòng)力?!笔芯殖鋈刖彻芾砜拼翱诿窬囍绝櫛硎荆ぷ髦忻窬^關(guān),服務(wù)好,市民自然會(huì)給予“非常滿意”的評(píng)價(jià),民警會(huì)更有信心和動(dòng)力干好工作。同樣,市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評(píng)價(jià),他們能知道工作仍存在不足,會(huì)做出相應(yīng)的改進(jìn)。
在窗口服務(wù)部門推廣使用服務(wù)評(píng)價(jià)器,是采取的一項(xiàng)貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和工作積性,市局將建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮服務(wù)評(píng)價(jià)器的作用,將服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率作為窗口服務(wù)人員評(píng)選標(biāo)兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評(píng)比的主要依據(jù),而排名長(zhǎng)期靠后的單位和民警個(gè)人也將受到相應(yīng)的誡勉和懲處。
“您好,請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)評(píng)分?!?日上午在出入境管理科窗口服務(wù)大廳,剛辦完業(yè)務(wù)的黃女士被民警的電腦提醒。只見服務(wù)評(píng)價(jià)器上放置著印有值班警員姓名及的卡片,下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個(gè)按鍵。黃女士在服務(wù)評(píng)價(jià)器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時(shí),這一操作被實(shí)時(shí)上傳至服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或,相應(yīng)評(píng)價(jià)馬上顯示,記錄時(shí)間到秒。
“很好,市民到窗口辦完事,都能通過直接簡(jiǎn)便的方式給予評(píng)價(jià)?!睂?duì)于推出的這一舉措,黃女士表示贊同。目前,安裝的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)已初步建立起完善的權(quán)限管理機(jī)制,分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員,實(shí)行所隊(duì)(科室)負(fù)責(zé)人、縣區(qū)督察大隊(duì)和市局督察支隊(duì)網(wǎng)上督察室、局分管管理。服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)與現(xiàn)有的窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合,運(yùn)行具備實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能,可隨時(shí)查詢每年、每季度、每月或每日群眾對(duì)窗口服務(wù)人員滿意情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可清楚地看到窗口服務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)以及群眾對(duì)窗口民務(wù)質(zhì)量的反饋和評(píng)價(jià)。

顧客評(píng)價(jià)器的應(yīng)用,規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為,使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。目前正在調(diào)試病房滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),下一步將在各病房推廣使用。

服務(wù)評(píng)價(jià)器又稱為滿意度評(píng)價(jià)器,當(dāng)辦理完一筆業(yè)務(wù),顧客即可對(duì)本次服務(wù)給出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯計(jì)分析,提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?br/>一、滿意度評(píng)價(jià)器概述
滿意度評(píng)價(jià)器系統(tǒng)采用C\S架構(gòu),包含服務(wù)端、客戶端兩部分。服務(wù)端主要用于收集和分析數(shù)據(jù),一個(gè)內(nèi)網(wǎng)或局域網(wǎng)中只要安裝一個(gè)服務(wù)端即可??蛻舳酥饕糜趩T工登錄使用評(píng)價(jià)、拍照、錄像、屏幕同步等功能或管理員登錄管理基礎(chǔ)信息、查看相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或遠(yuǎn)程控制多媒體終端,內(nèi)網(wǎng)中或局域網(wǎng)中根據(jù)實(shí)際情況可安裝多個(gè)客戶端軟件。
二、滿意度評(píng)價(jià)器功能特點(diǎn)
1.滿意度評(píng)價(jià)器接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見性評(píng)價(jià),評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、效率低、差五個(gè)級(jí)別。也可根據(jù)客戶要求,改成三鍵:滿意、一般、不滿意等。
2.防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù),兩種保護(hù)模式:①時(shí)間保護(hù)方式,在一定時(shí)間內(nèi),評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)的結(jié)果,此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置;②一號(hào)一評(píng)價(jià)方式,一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí),系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)結(jié)果,這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用。
3.美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,支持灰度調(diào)節(jié),顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號(hào)),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動(dòng)顯示、上下滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。
4.滿意度評(píng)價(jià)器利用液晶顯示屏對(duì)顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航,服務(wù)人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字性操作提示;例如:服務(wù)人員請(qǐng)求顧客評(píng)價(jià)時(shí),液晶顯示屏上會(huì)顯示“ 請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià) ”,當(dāng)顧客評(píng)價(jià)完成后會(huì)顯示“ 謝謝您的評(píng)價(jià)”。
5.利用評(píng)價(jià)控制器按鍵功能可進(jìn)行顧客流量、業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)按‘您好’鍵為一筆業(yè)務(wù)開始,評(píng)價(jià)結(jié)束為一筆業(yè)務(wù)辦理結(jié)束,由此得到業(yè)務(wù)量、受理時(shí)間及評(píng)價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù))。并且有智能語音提示。(如:按‘您好’鍵語音播放“您好,歡迎光臨”,顧客評(píng)價(jià)完成時(shí)播放“謝謝”。
6.支持雙語音,標(biāo)準(zhǔn)是單語音(普通話),可以根據(jù)用戶要求定制。
7.特一米線語音提示功能:按“一米線”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語音提示“請(qǐng)您在一米線外等候”。
8.系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性,如:可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫鏈接。
三、評(píng)價(jià)器系統(tǒng)功能
(1)機(jī)構(gòu)員工管理:滿意度評(píng)價(jià)器支持多級(jí)機(jī)構(gòu)、分級(jí)管理,支持多個(gè)權(quán)限的員工身份,不同身份的員工登錄使用不同功能
(2)媒體終端遠(yuǎn)程管理和監(jiān)視:可遠(yuǎn)程管理媒體終端,遠(yuǎn)程設(shè)置終端相關(guān)參數(shù),遠(yuǎn)程升級(jí),遠(yuǎn)程重啟設(shè)備,同時(shí)可實(shí)時(shí)監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),查看媒體終端的畫面。并且可遠(yuǎn)程推送廣告、調(diào)查問卷、通知公告、定制的界面到的媒體終端上,支持批量操作
(3)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查看:系統(tǒng)提供多種評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查看方式:機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分析、員工業(yè)務(wù)分析、年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、時(shí)段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、多個(gè)業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計(jì)。同時(shí)支持以圖表的方式查看和導(dǎo)出
(4)差評(píng)提醒:當(dāng)員工收到差評(píng)評(píng)價(jià)時(shí),可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員,監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量
(5)業(yè)務(wù)分類管理:系統(tǒng)支持自動(dòng)以業(yè)務(wù)種類,分支持多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行分組管理和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)
(6)柜員用戶登錄:滿意度評(píng)價(jià)器以柜員工號(hào)密碼登錄。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè),的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商,廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè),為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
評(píng)價(jià)器還是非常常見的,尤其是很多人去銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,就可以看到評(píng)價(jià)器。我們可以使用評(píng)價(jià)器來對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)做評(píng)價(jià)。
http://www.airshowzhengzhou.com